9. パスワードを忘れたときの対応

UniBaaSへのログインに必要なパスワードを忘れてしまったときは、パスワードリセットを行います。

メールアドレスでユーザー登録したユーザーは、以下のいずれかの方法でパスワードリセットのリクエストを行い、自身のパスワードをリセットします。

• Unifinity Application Playerからリクエストする
• 「アカウント登録のご案内」メールからリクエストする
• 管理者にパスワードのリセットを依頼する

【参考】ユーザーIDで登録されたユーザーのパスワードリセットについて

ユーザーIDで登録されているユーザーは、パスワードをリセットすることはできません。

ユーザーIDで登録されているユーザーは「ユーザー情報の変更」を参照して、管理者にパスワードの再設定を依頼してください。

Unifinity Application Playerからリクエストする

お使いのデバイスにインストールしたUnifinity Application Playerから、パスワードリセットのリクエストを行い、自身のパスワードをリセットするには、次の手順で操作します。

1. パスワードリセットの操作を始めます。
   Windows版の場合：
   プロパティーウィンドウの[ユーザー設定]タブを開き、[パスワードリセット]をクリックします。
   

   Android/iOS版の場合：
   メニューの[設定]を開き、[パスワードリセット]をタップします。
   

2. 「パスワードリセットを行いますか？」と表示されたら、[はい]をタップします。
   「パスワードリセットメールをお送りしました」と表示され、自身のユーザーID（メールアドレス）に「パスワードリセットURLのお知らせ」メールが自動送信されます。
3. 受領したメールに記載の手順に従って、パスワードのリセットを完了します。
   パスワードリセットURLを開くと、次の画面が表示されます。新しいパスワードを入力し、パスワードを設定してください。
   

「アカウント登録のご案内」メールからリクエストする

ユーザー登録時に受領した「アカウント登録のご案内」メールからパスワード初期化のリクエストを行い、自身のパスワードを初期化するには、次の手順で操作します。

1. 「アカウント登録のご案内」メールを開き、パスワード初期化をリクエストするURLにアクセスします。（URLは「アカウント登録のお知らせ」メールに記載されています）。
2. パスワードリセットメールの送信先を指定する画面が表示されたら、自身のメールアドレスを入力し、［メール送信］をクリックします。
   
   入力したメールアドレスに「パスワードリセットURLのお知らせ」メールが自動送信されます。以降の操作は、「Unifinity Application Playerからリクエストする」の手順3と同じです。

管理者にパスワードのリセットを依頼する

管理者がパスワードリセットの操作を行うと、ユーザーのメールアドレスに「パスワードリセットURLのお知らせ」メールが自動送信されます。以降の操作は、「Unifinity Application Playerからリクエストする」の手順3と同じです。